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客服中心

省錢袋(箱)常見問題

1.訂購方式、最低購買數量？
您可以選擇網上訂購或者傳真訂購單，至(02)8531-5631並來電確認是否傳真成功，單買省錢袋最低50個，單買省錢箱最低30個，袋子與箱子合買最低60個。
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2.購買省錢袋(箱)後是否還須另外支付其他費用？
省錢袋(箱)已包含基本運費，所以預購後不需再支付任何費用。
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3.省錢袋(箱)可以重複使用嗎？
不能重複使用，每一個售出的省錢袋(箱)均有一組識別號碼，於寄送時會建檔在電腦資料庫中，如不慎重複使用，客服人員會在隔天通知您，在您確認後，您可以在補一次袋或箱子的費用即可再次配送。
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4.用錯袋子怎麼辦？
拿30元袋子寄送外縣市，客服人員會在隔天通知您，在您確認後，您可以在補差價25元，即可在運送。
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5.有提供代收貨款的服務嗎？
無論省錢袋、省錢箱針對台北縣市提供代收貨款服務，代收貨款每半月結算一次，代收每5000元30元手續費，大於5000元以此類推。
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6.是否有使用期限，如終止服務可以退費、轉讓嗎？
省錢袋(箱)無使用期限上的問題，如終止服務不得退費與轉讓。
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7.東西遺失與損壞如何賠償？
省錢袋(箱)因運送過程中遺失，每件賠償新台幣500元，如遇運送過程中損壞、破損等則不予理賠。
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8.最晚通知取件的時間與送達的時間？
星期一至星期四最晚每天4點前通知取件，次日送達，星期五4點前通知取件，星期六中午12點通知取件，星期一送達。
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9.省錢袋(箱)的配送時效？
星期一至星期五下午四點前通知取件，次日送達；星期六中午十二點前通知取件，星期一送達。星期六欲派送的件，請加貼星期六送達貼紙，未貼視同星期一派送。
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10.省錢袋(箱)可以指定配送時間嗎？
省錢袋(箱)基本採大量順路配送，所以無法指定配送時間。
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11.遇到沒有配送的地方怎麼辦？
省錢袋(箱)配送區域已涵蓋全省主要都市，如遇沒有配送地方，您一樣可以寄送，可由本公司代為中轉其他業者，中轉費用每件20元，中轉時效為(寄送日+2天)送達。
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12.送達無人或地址錯誤怎麼處理？
省錢袋(箱)基本每件提供兩次派送服務，如送達無人或地址錯誤，會先以電話通知寄件人後退回原寄處，如寄件人欲更改配送地址，另加收一趟等值省錢袋(箱)的運費。
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