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大陸集貨常見問題
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    購買時提供賣家哪些資訊?

    您只需提供賣家集貨站的地址(地址後面記得加上您台灣手機號碼,供我們資料比對)、集貨站的手機、收件人寫自己大名(姓名後面請加上入倉號)。

    請特別注意給賣家的收件人務必與註冊集貨網的姓名一致,以免集貨站收到包裹搞不清是哪位會員的貨。

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    集貨站地址在哪邊可以看的到?

    登入會員後,在左手邊鉛筆中點擊集貨站名稱,點擊每個集貨站的第1個選項有集貨站的地址與電話。

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    集貨的流程?

    購買後將包裹指定送到集貨站。

    賣家寄出後,將運單號碼填寫在【委託集貨】中。

    貨物入倉後系統會發Email通知,有安裝APP的會同步收到入倉推播。

    每一貨件均有專屬照片,可於系統上清楚看見貨品照片與重量。

    貨物到齊後,到【已到集貨站】的地方,勾選發貨按寄回台灣

    發貨時會選擇【1.配送方式2.付款方式3.配送地址】等相關資訊

    集貨與運輸過程,全程E化、無論何時何地均可上網查詢的到最新進度

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    填寫委託集貨的重要性?

    填寫正確的運單號碼,貨物入倉可以即時比對並上傳重量,等候我們代客填寫委託單速度較慢。

    如果遇到快遞單上面字跡不清楚無法辨識收件人,則可能讓此貨無法上傳,需等會員來找我們認領的包裹。

    例如像這樣的快遞單,我們是無法代填單的,因為無法確認是哪一位會員的包裹。
    錯誤的包裹

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    如何查詢運單號碼?

    淘寶:到已買到的寶貝中去查詢,如下圖。

    運單號碼查詢

    阿里巴巴:到已買到的商品中去查詢,如下圖。

    運單號碼查詢
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    如何填寫正確的品名?

    填寫品名請簡單扼要填寫,不需要將商品的全稱表示出來,只要點到商品的意思即可。

    帶有電池、粉末、液體、磁鐵的商品,請於委託集貨中勾選帶電池粉末液體欄,如未填寫造成香港X光機安檢未過,一件罰款200RMB

    範例:腳踏車配件(帶電池)、手機(帶電池)、化妝品(帶液體)、玩具(帶粉末)等等...

    請特別注意申報不實品名,造成海關沒收,該包裹是不賠償的,請特別注意。

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    大陸寄台灣最長的尺寸?

    單邊最長300公分。

    單件重量大於70公斤,或單件的長、寬、高,任何兩邊大於85cm。需辦理一般倉報關,不得使用快遞報關。

    上述一般倉的報關方式與運費請查閱各集貨站介紹的運費說明裡面有大型物品進口報關。

    單件貨重量超過50公斤以上或者體積過大,可能抵達台灣後,台灣的快遞無法配送,可能要求到台北總部自取或另外付費配送。

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    商品在網路顯示已簽收,倉庫遲遲未上傳怎麼辦?

    首先確認倉庫是否有收到,如無收到,第一時間我們會向當地快遞公司調閱簽收,同時您也向賣家調閱簽收單。

    因為大陸賣家常常給錯運單號碼,快遞公司也常常會送錯,所以一但發生不用太緊張,我們會協助處理。

    如調單後證實我們蓋章,按正常程序向我們申請理賠。

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    集貨站可以幫忙代付大陸境內運費嗎?需要手續費嗎?

    只要您集貨幣帳戶有餘額,貨到集貨站時我們可以代墊內地運費,此項服務每一個包裹5元RMB,如果集貨幣沒有餘額我們會先拒收包裹,等候您充值集貨幣後在收貨。

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    一次集貨最多可以集多少件呢?可以放在倉庫幾天?

    1公斤以下的包裹單次合併集貨最多8件,超過1公斤以上包裹沒有合併件數的限制。

    一件包裹最多可以存放20天,第15天未發貨時系統會自動發簡訊與Email提醒發貨。

    存倉超過20天每天5元NTD,於發貨時合併於運費計算。

    超過45天仍未發貨,視同放棄包裹,由集貨站人員銷毀。

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    集貨只能集淘寶的或阿里巴巴嗎?

    只要是大陸購買的能送到集貨站就行,不限制平台。

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    運費如何計算?

    由於服務的方式不同,集貨站不同,所以每個集貨站均有不同的報價,請參考每個集貨站的介紹。

    我們提供有一般集貨、單件速遞、重貨Cargo等三種運輸方式。

    可以查照官網右側,有一個運費試算表的功能。

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    如何支付運費?

    發貨時使用集貨幣付款或信用卡付款。

    委託集貨時如果勾選單件速遞系統預扣集貨幣,如集貨幣餘額不足改成一般集貨。

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    什麼叫單件速遞?已經入庫後還能修改成單件速遞嗎?

    委託集貨時勾選單件速遞,貨物入倉後不需經由會員發貨,系統會自動出貨。

    委託集貨時如果勾選單件速遞系統預扣集貨幣,如集貨幣餘額不足改成貨到付款。

    已經入庫的包裹是無法更改成單件速遞的。

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    已經發貨可以更改付款方式嗎?

    發貨後無法更改付款方式。

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    如何充值集貨幣?

    登入會員帳號,點擊右上方有一個儲值服務,左邊點選第一個選項,有一個集貨幣充值按鈕,選擇您要付款的方式,按下一步輸入你要付款的金額,然後按下一步,最一步時會出現繳款的帳號。當你付款後,系統會自動對帳,入帳後會以簡訊的方式通知你。

    目前提供的付款方式有ATM轉帳、Web-ATM即時付、ibon代碼繳費。

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    東西再運送過程中,可以請集貨站拒收包裹嗎?

    不可以的。因為快遞每次送貨來時都是幾百件起跳,快遞員無法等候我們找出包裹來拒收。

    會員可以聯繫賣家,請賣家聯繫快遞公司,請快遞員不要送過來即可。

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    東西還在大陸,可以退還給賣家嗎?

    可以的,在【已到集貨站】勾選要退的貨包裹,然後按轉寄內地的按鈕填寫賣家收件資訊後並支付運費(集貨幣支付)即可。

    退貨價格首重12RMB,續重6RMB,集貨幣付款。

    我們寄出後,可以到【已出貨】的地方,查件貨號欄位即是寄給賣家的運單號碼。

    已經入倉的包裹,由賣家來取貨或者自行取貨者,單筆服務費10RMB。

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    抵達集貨站後可以拆箱拍照嗎?

    可以的,拆箱拍照單次服務費10RMB。

    拆箱的照片以郵件寄達會員。

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    已經按下發貨後還能更改送貨地址嗎?

    如果按下發貨後發現地址錯誤,可已到待出貨那邊去作廢發貨訂單,從新發貨即可。

    如果集貨站已經理貨(待出貨無資料)表示我們已經印出快遞單,此時更改送貨地址每一個訂單收費台幣50元。

    已經抵達台北總部的包裹,無法再受理更改地址。

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    指定的快遞公司為何會被更換?

    實務上抵達台北總部後,如果因為包裹過大,造成指定的快遞不收,台北總部只能更換快遞公司來配送。

    台北市、新北市部分區域為一路發司機自送。

    如果有更換指定的快遞公司,系統會以Email通知會員更新後的查件貨號。

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    台北總部的營業時間?

    由於總部一早都需要整理抵台的包裹,所以11點後開始接電話與線上客服,請會員多多包涵。

    台北總部自取時間,AM9:00-PM21:00。

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    需要報關嗎?是否會有關稅?

    所有進口台灣的包裹都需要報關的,依照台灣關稅法規定,貨物價值超過3000元台幣以上就需要繳交關稅,不過您不用擔心您所支付的運費已經包含關稅,換言之如果課稅後我們僅提供稅單供您留底,您無需在支付關稅。(簡易報關、正式報關、大型物品報關除外)。

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    我們是公司行號可以提供進貨發票、報關單證明嗎、運費有發票嗎?

    可以的,針對稅法要求,我們提供進口【簡易報關】與【正式報關】的服務。

    經過報關程序取得的報關單做為進貨發票。

    依照財政部77/10/12台財稅第770663393號函,國內收取之進口到付空運費及在國外發生之雜項費用例如倉租費,非屬課稅範圍,免開統一發票。

    我們有提供運費收據,可於發貨後至【已出貨】的訂單號碼旁邊,點擊運費收據可以下載或列印,可以做為國稅局憑證。

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    個人用戶的運費收據可以改成公司用戶的收據嗎?

    部分個人用戶採買公司的商品,造成運費收據無法向公司請款。

    在已出貨的地方將收據列印下來,用立可白修改收件人為公司名稱,身份證字號修改成統一編號。

    將收據與回郵信封郵寄至新北市新莊區新樹路272-2號一路發集貨網收,我們會於收到收據後蓋上本公司收據專用章後寄回給會員。

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    什麼叫簡易報關或正式報關?關稅又是多少?

    簡易報關:貨物價值新台幣50000以下。

    正式報關:貨物價值新台幣50000以上。

    關稅=進口稅+營業稅5%(營業稅可以扣抵平常開立的發票)。

    進口稅從0%~30%都有,需要看貨物是屬於稅率稅則的哪一條款。

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    簡易報關與正式報關所需要的文件有哪些?

    需要準備INVOICE(商業發票)、PACKINGLIST(裝箱明細)、個案委任書

    如果是台灣關稅法管制商品另外需要檢附相關單位的輸入許可證。

    個人用戶需要另外準備身分證正反面影本(上面註明僅供本次報關使用),商業用戶不需要身分證。

    以上文件需要蓋印章,個人用戶蓋私人印章,商業用戶蓋公司大小章。

    登入會員後,右上報關服務中,常用報關文件的地方可以下載(並有提供範本)。

    亦可以使用線上自動報關製作文件,完成後列印下載蓋章即可。

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    申請簡易報關或正式報關需要費用嗎?

    簡易報關:每單60元台幣。

    正式報關:每單300元台幣。

    報關費發票連同報關單以掛號方式郵寄收貨人。

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    遺失、海關沒收、東西破損有理賠嗎?

    如果集貨站簽收或運送過程中,商品遺失我們負理賠責任,單件最高理賠10000台幣。

    大陸或台灣海關沒收、拆箱驗貨等造成遺失不負理賠責任。

    運送過程由於無法掌握航空公司、地勤人員等操作,所以東西破損、損壞等不負理賠責任。

    因天災如下雪、豪雨、車禍等不可抗拒的力量,亦不負理賠責任。

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    電池、粉末、液體、磁鐵等可以進口嗎?

    上列商品可以在深圳一站、深圳二站、深圳三站、廈門站等三處集貨。

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    活體動物、植物、種子等可以進口嗎?

    不可以進口,會有刑法或者罰金。

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    吃的東西可以進口嗎?

    生食是管制品不能進口,熟食小量個人自用可以。

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